Política de entregas y devoluciones

Datos identificativos del vendedor:

La empresa titular de www.carnicasquesada.com es INDUSTRIAS CÁRNICAS QUESADA, SL, con domicilio social en Polígono Industrial La Dehesilla, parcela 4, 10020 Trujillo (Cáceres), con C.I.F: B10182947.

Nuestros datos de contacto son:
Correo electrónico: info@carnicasquesada.com
Teléfono: +34 927 32 03 03

Condiciones generales

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios de la presente página web.
Estas condiciones permanecerán en vigor durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web www.carnicasquesada.com, sin perjuicio de que INDUSTRIAS CÁRNICAS QUESADA,S.L, se reserva el derecho a modificarlas, sin previo aviso. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la compra de los productos ofertados en la web sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.

Información sobre los productos

Los productos cárnicos son ricos en proteínas y minerales esenciales y tienen un alto valor nutricional. Para su conservación, se recomienda mantener los productos a una temperatura de entre 0° y 6°C si son refrigerados o a -18ºC si son congelados.

En caso de que los productos se vayan a consumir crudos o semicrudos deberán seguirse las recomendaciones que se impartan desde la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y de los organismos equivalentes en el ámbito de las Comunidades Autónomas.

Formas de pago y plazos de envío

Los productos son repartidos en el domicilio señalado por el usuario, en vehículos de transporte de frío, acondicionados para que lleguen en condiciones óptimas de conservación a su destino.

INDUSTRIAS CÁRNICAS QUESADA no se hace responsable si la entrega del producto no se realiza correctamente debido a que los datos suministrados por el usuario sean inexactos, o no puedan entregarse por causas ajenas a la empresa, como podría ser la ausencia del destinatario.

Los plazos indicados a continuación sobre la entrega del producto, se computan de lunes viernes desde el día laborable siguiente al de la confirmación de la compra, por lo que pueden verse alterados en fiestas locales o nacionales.

En caso de pago por transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia sea efectiva.

Envíos a domicilio

  • Nacional (Península)
    plazo: 5 días hábiles (a partir del siguiente día hábil al de realización del pedido)
    gastos de envío: 10 €

Al realizar el pedido, se mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para tu pedido. Nuestro sistema admite:

  • Tarjeta de crédito o débito

Derecho a desestimiento

Dado la naturaleza y características de los Productos, especialmente el carácter perecedero de los mismos, por razones de higiene y seguridad alimentaria no será aplicable el derecho de desistimiento, de conformidad con lo establecido con la legislación vigente, articulo 103 apartado c y d del  Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Incidencias

Para cualquier incidencia relacionada con la contratación, el Cliente podrá ponerse en contacto a traves de nuestro teléfono de atención al cliente +34 927 32 03 03 o vía correo electrónico: info@carnicasquesada.com

Para los productos perecederos, el  derecho de devolución se  limita a un máximo de 24 horas  a contar desde la entrega de la mercancía, de conformidad con la legislación vigente,  Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si un producto llegase en mal estado por causa del transporte, el usuario, deberá indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo  dentro de las 24 horas de su recepción, a nuestro teléfono de información al cliente y comunicar esta circunstancia vía correo electrónico.

Disponibilidad de productos

El vendedor se reserva el derecho de devolver el importe de su pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.

Precios de los productos

Los precios marcados en la presente web incluyen el porcentaje de IVA correspondiente a la legislación tributaria Española.

INDUSTRIAS CARNICAS QUESADA, S.L no se hace responsable de los errores tipográficos que pueda existir en alguno o algunos de los precios marcados en los productos, en su caso, INDUSTRIAS CARNICAS QUESADA, S.L procederá en plazo más breve posible a su corrección y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los precios expuestos en www.carnicasquesada.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Quejas

En caso de no haber quedado satisfecho con las soluciones que le hayamos ofrecido ante una queja o reclamación, se informa al usuario que según el Artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, usted puede interponer una queja ante la plataforma europea de Resolución de Litigios en línea a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/